SHOP & TALK RELEASE
Industri ritel di dunia terus bergerak dan mempengaruhi cara konsumen berbelanja dan memenuhi kebutuhannya. Di dalam industri yang sangat dinamis ini, Matahari ingin terus melayani kebutuhan konsumen di Indonesia dan juga membuat barang-barang asli Indonesia yang berkualitas tinggi dan berstandar global, sehingga memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik dari sebelumnya serta membangun merek perusahaan dan komunitas dengan mengutamakan pendekatan Sumber Daya Manusia
Matahari merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang retail fashion terkemuka di Indonesia yang berdiri sejak tahun 1958. Dengan jumlah outlet 157 toko yang tersebar di seluruh pelosok tanah air menjadikan Matahari sebagai ritel terbesar di Indonesia bahkan di Asia.
Matahari harus berevolusi dan melakukan perubahan sebagai destinasi belanja pilihan konsumen yang memberikan koleksi fesyen berkualitas, aspirasional dan terjangkau, juga sebagai gerai pakaian anak dan footwear terbesar di negara ini yang juga ditunjang dengan beragam pilihan produk kecantikan yang menarik. Dengan adanya konsep tersebut, Matahari berharap dapat menarik semakin banyak pelanggan dari berbagai rentang usia, termasuk mereka yang berusia di bawah 25 tahun yang turut serta mendukung gerai
Dengan visi menjadi ritel gaya hidup “Omni Channel” terkemuka sebagai “House of Specialist” yang berpusat pada pelanggan, Matahari tidak hanya focus pada proses pelayanan pelanggan secara offline namun juga berusaha berinteraksi dengan pelanggan melalui semua channel penjualan termasuk online channel.
Salah satu upaya Matahari dalam mengembangkan online channel adalah Shop & Talk. SNT merupakan inovasi yang dikembangkan Matahari sebagai salah satu aktivitas dalam meningkatkan pengalaman belanja customer dengan konsep belanja virtual melalui aktivitas di media sosial sebagai tambahan sales channel bagi Matahari. Dengan adanya Shop & Talk, pelanggan dapat berinteraksi secara personal dengan sales assistant secara virtual tanpa harus datang ke toko.
Shop & Talk juga saat ini telah dilengkapi aplikasi penunjang (Shopkey) untuk lebih mempermudah pelanggan dalam mencari produk yang diinginkan dan masih dapat berinteraksi langsung dengan sales assistant. Dengan adanya Shop & Talk, pelanggan juga lebih mudah dan aman dalam melakukan melakukan transaksi.
Shop & Talk saat ini tersedia di semua outlet Matahari di seluruh Indonesia dan untuk mempermudah pelanggan dalam berinteraksi dapat menghubungi Hotline Shop & Talk 08119044425 dari semua operator. Selamat berbelanja!!
